Visão Geral
Redesign completo da jornada de simulação de crédito imobiliário do Bradesco, uma das maiores instituições financeiras do Brasil. O projeto focou em simplificar formulários complexos e reduzir a fricção na jornada do usuário, tornando o processo de simulação de financiamento mais intuitivo e acessível.
Desafio
A jornada original de simulação de crédito apresentava um formulário extenso com mais de 20 campos em uma única etapa, gerando alta taxa de abandono. Os usuários precisavam entender conceitos financeiros complexos sem qualquer orientação contextual, resultando em insatisfação e baixa conversão.
Solução
Reestruturei a jornada em um fluxo progressivo e orientado (progressive disclosure), dividindo o formulário em etapas lógicas com feedback visual em tempo real. Adicionei tooltips contextuais, simulação instantânea de parcelas e validação inline para reduzir erros. Conduzi testes de usabilidade com 12 participantes e iteramos em 3 ciclos de refinamento.
Processo
Resultados
Galeria
